Die Zuständigkeit des ECC-Net hängt vom Wohnsitz ab. Das EVZ Deutschland kann nur tätig werden, wenn Sie Ihren Wohnsitz innerhalb Deutschlands haben. Das Ziel des ECC-Net ist es, schnell und effizient zu arbeiten. Deshalb gibt es in jedem Mitgliedstaat der EU, Island und Norwegen ein Europäisches Verbraucherzentrum. Darüber hinaus arbeitet das ECC-Net mit dem internationalen Verbraucherzentrum im Vereinigten Königreich zusammen. Falls Sie nicht in Deutschland leben, wenden Sie sich bitte an das EVZ im Land Ihres Wohnsitzes, unsere Kollegen dort werden Sie beraten.
Verbraucher, die außerhalb der EU, Island, Norwegen oder UK wohnen, können sich leider nicht an uns wenden. Verbraucherschutzeinrichtungen weltweit finden Sie hier: Consumers International oder Resolve a dispute | ICPEN.
Weitere Informationen zu unserer Arbeit finden Sie auf unserer Webseite.
Das EVZ Deutschland, Mitglied des ECC-Net, ist auf grenzüberschreitende Verbraucherthemen innerhalb der EU spezialisiert und kann Sie über Ihre Rechte in Europa informieren. Wenn Sie eine Frage zu Ihren Rechten in Deutschland haben, sind nicht wir, sondern die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes zuständig.
Weitere Informationen über unsere Arbeit finden Sie auf unserer Webseite.
Verwenden Sie in diesem Fall unser Beschwerdeformular. Dort haben Sie die Möglichkeit, uns ausführliche Informationen zukommen zu lassen, die es uns ermöglichen, Ihre Beschwerde schneller und besser zu analysieren.
Verwenden Sie die Suchfunktion auf unserer Webseite, bevor Sie das Formular ausfüllen! Die Antwort auf Ihre Frage ist vielleicht nur einen Klick entfernt.
In über 200 Artikeln zu Themen wie Reisen, Einkaufen, Mietwagen und Bußgeldern geben wir konkrete Tipps und beantworten bereits viele Fragen zu häufigen Problemen.
Wenn Sie nicht in Deutschland leben, können wir Ihnen leider nicht behilflich sein. Wenn Sie in der EU, Island oder Norwegen leben, wenden Sie sich bitte an das Europäisches Verbraucherzentrum in dem jeweiligen Land. Wenn Sie in UK leben, können Sie sich hierhin wenden: Home | UKICC - The UK International Consumer Centre.
Nennen Sie uns möglichst die Seite, auf der Sie den Vertrag geschlossen haben oder das Unternehmen, um das es geht.
Haben Sie nicht nur eine allgemeine Frage zu Ihren Rechten, sondern bereits eine konkrete Beschwerde gegen ein Unternehmen in einem anderen Mitgliedstaat der EU, Island, Norwegen oder dem Vereinigten Königreich? Verwenden Sie in diesem Fall bitte unser Beschwerdeformular. Dort haben Sie die Möglichkeit, uns ausführliche Informationen zukommen zu lassen, die es uns ermöglichen, Ihre Beschwerde schneller und besser zu analysieren.
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde innerhalb des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren und zur Wahrung Ihrer Interessen erhoben, gespeichert und genutzt. In manchen Fällen benötigen wir die Hilfe des EVZ in einem anderen Mitgliedsstaat.Mit dem Absenden Ihrer Anfrage erklären Sie sich damit einverstanden:
